Вопросы и ответы

Здравствуйте, хотела бы узнать стоимость диагностики зрения?

Добрый день! Стоимость обычной диагностики 250 грн, также в нашей сети семейных оптик есть врачи, которые проводят комплексную диагностику стоимость которой составляет 400 грн. В эту стоимость входит: компьютерная диагностика и проверка остроты зрения с помощью таблицы Ситцева, консультация врача и подбор методов коррекции. Записаться на диагностику вы можете по телефону 0800 333 015 или по телефону удобной для вас оптики https://opticaluxor.ua/shops

А можно оплатить товар бонусами?

Добрый день! При покупке в магазине или интернет магазине вы можете воспользоваться бонусами для оплаты или частичной оплаты товара. Бонусы можно списать при подтверждении заказа по телефону 0800 333 015.

Подскажите, замена носоупоров, это нужно ехать в оптику, где я покупал можно ли в любой?

День добрый! Для ремонта вы можете посетить любой магазин. Адреса наших оптик по ссылке https://opticaluxor.ua/shops

Могу я приобрести линзы и оправу в рассрочку?

День добрый! Вы можете приобрести продукцию нашего магазина в рассрочку по условиям банка, услугами которого вы пользуетесь.

Скажите, есть ли у вас подарочные сертификаты?

День добрый! У нас есть сертификаты номиналом 500, 1000 и 3000 грн. Приобрести их можно в любой удобной для вас оптике https://opticaluxor.ua/shops

Как узнать бонусный остаток по моей карте?

День добрый! Для того, чтобы узнать количество бонусов на вашем бонусном счете, позвоните по телефону 0800 333 015.

День добрый! Возможно ли заказать онлайн очки по рецепту по понравившейся оправе? Без необходимости посещения оптики. Как правильно оформлять заказ?

День добрый! Да, конечно вы можете заказать очки онлайн. Для этого нам нужен рецепт, изданный недавно и 100% предоплата за продукцию и услуги мастера. В случае заказа очков онлайн вы несете ответственность за выбор оправ и предоставление точного рецепта, готовое изделие возврату не подлежит. Для лучшего результата приглашаем вас в наши оптики на диагностику и личное общение с врачом, наши адреса по ссылке https://opticaluxor.ua/shops

Возможно ли старые линзы очков заменить на новые, оставляя свою оправу?

День добрый! Да, мы можем оставить вашу оправу. Если гарантия на очки закончилась, мы не несем ответственности за оправу и не предоставляем новой гарантии на старое изделие. Ждем вас по удобному для вас адресу https://opticaluxor.ua/shops

При ношении линз ощущения как будто очень сухие глаза. Может мне нужны какие-то капли, или вообще эти линзы не подходят?

День добрый! Для точного диагноза требуется консультация у врача. Ждем прием по удобному для вас адресу https://opticaluxor.ua/shops

Добрий день! Подскажите, пожалуйста, что именно входит в полную диагностику зрения? И какова цена такой услуги?

День добрый! Стоимость диагностики – 300 грн. В стоимость входит: компьютерная диагностика и проверка остроты зрения с помощью таблицы Ситцева, консультация врача и подбор методов коррекции. Записаться на диагностику вы можете по телефону 0800 333 015 или по телефону удобной для вас оптики https://opticaluxor.ua/shops

Сколько будет стоить ремонт оправы?

День добрый! Цена на ремонт зависит от степени поломки. Для точного ответа обращайтесь к удобной для вас оптике https://opticaluxor.ua/shops

Для ремонта нужно записываться?

День добрый! Для ремонтных работ запись не нужна, ждем вас в удобное время по адресам оптики https://opticaluxor.ua/shops

Добрый день! Я вчера была на осмотре у офтальмолога, я могу видеть эти данные в своем кабинете?

Добрый день! Данной настройки в личном кабинете нет. Результаты осмотра у офтальмолога мы можем отправить на ваш электронный адрес.

Где посмотреть состояние моего заказа?

День добрый! Этапы вашего заказа показаны в личном кабинете, а также мы отправляем сообщения по вашему электронному адресу.

При покупке сертификата, данные вносятся покупателя или того кому этот сертификат будет подарен?

День добрый! Подарочные сертификаты не имеют имени.

На что я могу потратить подарочный сертификат? Есть какой-то перечень товаров и услуг?

День добрый! Подарочные сертификаты действуют на все группы товаров.

Заинтересовалась ночными линзами Парагон для коррекции близорукости у ребенка. Смогу ли я получить консультацию врача по данным линзам, правильному использованию и уходу за ними в вашей оптике?

День добрый! Да, вы можете обратиться за консультацией в наш салон, где есть врач, специализирующийся на ночных линзах.

Львов, ТРЦ "Форум Львов", ул. Под Дубом, 7а. тел – 0672803235

Ивано-Франковск, ул. Бельведерская 27б, тел-0992712162

Черновцы, Соборная площадь, 1. тел – 0951318949

Хмельницкий, ТРЦ "KVARTAL", 1 эт ул. Каменецкая, 17, тел-0971999797

Уронила очки, одна из линз треснула, требуется замена. сможете ли вы подобрать похожую линзу или надо будет мне менять сразу обе?

День добрый! Если у вас остался рецепт очков, мы сможем поменять вторую линзу. Ждем вас в нашей оптике по удобному адресу https://opticaluxor.ua/shops

Сыну 13 лет, хотелось бы узнать, а когда уже можно переходить на линзы? Очки вечно теряются, уже нет сил.

День добрый! Контактные линзы можно носить с 10-ти лет, если нет противопоказаний. Обязательно требуется новый рецепт на контактные линзы, так как он может отличаться от рецепта на очки. Наши врачи подберут контактные линзы, научат пользованию и как ухаживать за ними вашего ребенка и вас. Посетите диагностику нашей оптики https://opticaluxor.ua/shops

Сколько стоит доставка очков?

Добрий день! Доставка очков производится с помощью службы «Новая Почта» за счет нашей компании.

А кто платит за комиссию при наложке? А то у меня сумма большая получается(

День добрый! Комиссию наложенного платежа и доставки оплачивает наша компания. Заказчик оплачивает только стоимость заказа.

Какая гарантия на солнцезащитные очки Cartier?

День добрый! Гарантия на солнцезащитные очки – 6 месяцев со дня покупки. Вы можете обратиться по вопросам обслуживания и ремонта в случае поломки или заводских дефектов в наши магазины. Гарантия не распространяется на механически поврежденные товары.

Звоню все выходные в интерент магазин! Вы не отвечаете, надули меня, где мой заказ?

День добрый! Интернет магазин работает пн-пт 10:00-18:00, все заказы сделанные в выходные подтверждаются в понедельник.

Могу я вместо операции использовать ночные линзы? У меня катаракта, спасибо.

День добрый! Ночные линзы – это временный метод коррекции зрения. При заболеваниях глаза ночные линзы противопоказаны.

при астигматизме -3,5 можно ночные линзы коррекции использовать?

День добрый! Да, возможно. Ночные линзы подходят пациентам при астигматизме к –4. Для консультации обращайтесь по номеру 0800 333 015

Женские очки Перейти
Контакт-центр
Задать вопрос 24/7

Если у Вас возникли вопросы, можете жалобы или пожелания, свяжитесь с нами. Наши специалисты допомможуть Вам